Vaillant “Yeni Showroom Projesi” ile müşteri deneyimini ileriye taşımaya devam ediyor

Kombinin mucidi Vaillant, “Yeni Showroom Projesi” kapsamında hayata geçirdiği yeni showroom konsepti ile müşteri odaklı yapısını daha iyi seviyelere taşımayı ve müşterilerine çok daha verimli hizmet sunmayı amaçlıyor.

Mevcut ürün gamı ile çeşitlilik ve teknolojik özellikler bakımından sektörüne öncülük eden Vaillant, asıl farkı müşteri odaklı iş stratejisiyle yaratıyor. Vaillant, “Yeni Showroom Projesi” ile müşteri deneyimi odaklı iş stratejisini ileriye taşıyor. Tüketicinin talep ve beklentilerini anlamak üzere yaptığı araştırmalar doğrultusunda ürün ve hizmetlerini üst noktaya taşıyan Vaillant Türkiye, yeni showroom konsepti ile hizmet kalitesini daha da artırmayı amaçlıyor.

Satış noktalarındaki müşteri deneyimini dikkate alarak ihtiyaçlara doğru cevap vermeyi önceliklendiren Vaillant Türkiye, 2021 yılı itibarıyla yetkili satıcılarını 7 farklı kategoriye ayırarak bu kategoriler ile paralel yeni konsept showroom tasarımlarını uygulamaya aldı. 2015 yılında “Enerji Bayi” konseptini hayata geçirerek ilk adımı atan Vaillant, 2021 yılı itibarıyla tüm satış noktalarında yeniliğe gitmeyi planlıyor. Verimlilik ve tasarruf odaklı ürün gamı ile showroom’larda müşteri beklentileri doğrultusunda en uygun ürünü sunmayı hedefleyen Vaillant, ürünlerini en doğru teşhir ile anlatmayı da önceliklendiriyor. Bu amaçla Vaillant, “Enerji Bayi” konseptinin hayata geçmesinin ardından şimdi de “Premium Ana Bayi”lerde geniş ürün gamını sergileyerek her ihtiyaca uygun ürünü tüketici ile buluşturuyor. Sistem çözümlerinden ısı pompasına, kombiden klimaya tüm ürün ailesini sergileyebileceği “Yeni Showroom Projesi” ile Vaillant, müşterilerine eksiksiz ve eşsiz bir satın alma deneyimi sunmayı hedefliyor.

“Enerji Bayi” konseptinden “Vaillant Club” noktasına kadar tüm kategoriler göz önünde bulundurularak hayata geçirilen “Yeni Showroom Projesi” ile Vaillant Türkiye, satış noktalarında da müşterilerinin hayatını kolaylaştırıyor.